常見問題

免治馬桶座-Q&A

免治馬桶座-Q&A

  • 安裝前注意事項

    電源需求
    標配110V,現場拉線費用另計。

    安裝空間
    (1).本產品適用於使用 4 分管牙之馬桶,若現場非4分管牙之馬桶,請於安裝前事先告知,將會更改連接方式安裝,以防漏水不良現象發生。
    (2).使用本產品須搭配有反虹吸裝置之進水閥,以確保功能正常,避免汙水因虹吸作用汙染壁內管的水源。
    (3).在安裝工程結束之前,請勿向本體通電、通水,避免故障。


  • 安裝前確認事項

    當商品送達府上時,若當下發現有任何撞傷或瑕疵請拒收退貨。

    安裝人員將於安裝前拆箱並協助客戶確認商品型號與外觀,安裝後恕無法退還施工費用、無法恢復未施工前的工作環境,亦無法辦理退貨


  • 基本安裝

    產品皆贈送原廠附材標準安裝 (以現場110V電源供電,不含拉線、配件等五金耗材)

    標準安裝以一次裝妥為原則,如有配合裝潢需求,需來回多趟施工配合,由安裝人員依實際施工狀況另計額外施工費用。

    安裝時所需之線材、壓條、高壓軟管...等其餘可能衍伸之耗材費用會於安裝現場報價,並將於施工後現場收取費用

    安裝現場拆卸之廢棄物,可協助回收,並於現場收取回收費用500元。

    額外施工、五金耗材、回收服務...等等費用報價均為未稅價,如需開立發票請現場告知師傅並加收5%稅務,請務必當下確認,恕不事後補開。


  • 保固期

    為確保您的權益,請以手機掃描便座上方QRCODE,再輸入產品序號,即可享1年保固期限。

    本保證書所提供之售後服務,不適用下列情況,即使產品於保固期間內也將酌收基本費用。
    (1).產品故障或損毀乃人為破壞 (如外力破壞、供電系統錯誤、不當使用等 )、不可抗力因素 (含但不限於水災、火災、風災、電擊、地震等 )、特殊環境 (如硫磺區、高溫、高濕、海邊高鹽分、化學工廠、船上、易腐蝕區域等 )、蟲鼠害‧‧‧等所致。
    (2).產品使用於營業場所、工廠、醫療或公共場所,非供家庭使用。
    (3).主機體以外之配件,如電源供應變壓器、電源線、說明書。
    (4).自行或委外(非本公司專業服務人員)進行安裝、改裝、檢修、拆卸以致於主產品故障或毀損。


  • 安全注意事項

    安裝完畢後,請按照說明書之正確使用方式使用

    產品為電器製品,不可潑水、重摔,在浴室內使用時,請保持良好空氣流通。

    請留意使用溫度,長時間接觸皮膚相同部位,依情況或個人差異,有可能引起低溫燙傷的情況。

    長期不使用時,請先將電源插頭拔掉,並將水箱內的水放掉 避免長期置放的水劣化變質,進而引起皮膚不適等症狀。

    嚴禁香菸等引起火花物體靠近,避免引起火災。

    ▸勿倚靠便座,避免造成便蓋破裂或翻倒情形發生。

    ▸勿使用尼龍菜瓜布或強酸強鹼清潔劑擦拭產品,避免傷及產品或導致故障。

    ▸勿直接曝曬在陽光下,避免造成產品變色及保暖便座溫度不均。

    ▸勿使用地下水及工業用水,避免引起皮膚不適等症狀。

    ▸建議使用後,每三年請和成服務人員檢修一次,保持機器最佳狀態。

    ▸建議定期使用噴嘴清潔功能,以確保水路流通。


  • 故障排除

    出水量低/供水中斷/噴嘴無法正常動作
    (1).請確認噴嘴伸縮桿壁無異物附著
    (2).請確認濾網組無阻塞
    (3).請確認著座於著座觸控感應開關位置
    (4).如以上狀況排除後,仍無法正常使用,請洽和成專業人員檢修。和成服務專線:0800-087-089。

    按壓洗淨鍵無法執行
    請確實著座於著座觸控感應開關位置,如仍無法執行,請洽和成服務專線:0800-087-089

    洗淨途中自動切斷
    (1).如為洗淨五分鐘以上自動切斷,請再次按壓洗淨鍵即可
    (2).如電源燈已滅,應為內部漏電裝置檢知啟動,請即刻停止使用,並拔掉電源插頭,再重新插上通電即可
    (3).非上述因素,請洽和成服務專線:0800-087-089。


  • 拆裝新址

    ▸請先行確認新址空間是否合宜,或委由和成專業人員協助評估。

    確認新址空間合宜是否請參考安裝前注意事項」

    敬請電洽0800-087-089和成專業服務人員,和成公司會盡快派員協助處理。

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